Termini e condizioni generali

Preambolo

I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito denominati “CG”) regolano il rapporto contrattuale tra il gestore di Time Travel Vienna Betriebs GmbH” (di seguito denominato “gestore” o “noi”) e i visitatori dell’attrazione (di seguito denominati “visitatore” o “cliente”). Acquistando un biglietto d’ingresso o entrando nell’attrazione, il visitatore accetta le presenti CGC e il regolamento interno.

1. ambito di applicazione

1.1. Le presenti CGV si applicano a tutti i servizi e le offerte dell’operatore, in particolare alla vendita di biglietti d’ingresso (online e in loco) e alle visite alle attrazioni “Timetravel” e “Sisi’s Amazing Journey”.

1.2. I termini e le condizioni divergenti del cliente non sono riconosciuti a meno che l’operatore non ne accetti espressamente la validità per iscritto.

2. stipula del contratto e biglietti

2.1. Il contratto di visita all’attrazione si conclude con l’acquisto di un biglietto d’ingresso valido.

2.2. Quando si acquistano biglietti elettronici online, il contratto si conclude con il completamento della procedura d’ordine sul sito web dell’operatore e l’accettazione da parte di quest’ultimo.

2.3. Il biglietto dà diritto a un ingresso all’attrazione alla data e all’ora specificate.

2.4. I biglietti d’ingresso non possono essere utilizzati per scopi commerciali (ad es. rivendita a prezzi maggiorati) senza il previo consenso dell’operatore.

2.5. Copiare o alterare i biglietti online è un reato penale e sarà segnalato alla polizia.

2.6. I clienti hanno la possibilità di correggere o modificare i dati inseriti nel processo di acquisto dei biglietti (alla voce “Contatti”). Cliccando sul pulsante “Paga ora”, il cliente invia un’offerta all’operatore per la stipula di un contratto di biglietto elettronico. L’operatore accetta l’offerta inviando un’e-mail di conferma a cui è allegato il PDF del biglietto elettronico stampabile. In questo modo si conclude il contratto di e-ticket. Il biglietto elettronico viene consegnato al cliente tramite l’invio dell’e-mail di conferma da parte dell’operatore. Il cliente ha la possibilità di stampare il biglietto elettronico utilizzando il PDF allegato o di salvarlo sul proprio smartphone.

2.7. Il biglietto elettronico è valido solo per la data dello spettacolo specificata (giorno, ora, numero di persone). Se il cliente non si presenta alla data concordata, la validità decade. Un rinvio è possibile dopo la conclusione del contratto.

2.8 Condizioni di cancellazione: In caso di cancellazione 24 ore prima della visita, verrà rimborsato il 100% dell’importo pagato, dopodiché verrà addebitato l’intero importo.

2.9. Le presenti Condizioni Generali sono rese disponibili al cliente tramite un link separato o come download in formato PDF immediatamente prima della dichiarazione “Accetto le condizioni di prenotazione richieste per finalizzare l’ordine” prima della conclusione del contratto.

Cliccando sulla frase “Accetto le condizioni di prenotazione necessarie per completare l’ordine”, il cliente riconosce il proprio consenso all’applicazione delle presenti Condizioni Generali.

3. prezzi e pagamenti

3.1. Si applicano i prezzi pubblicati sul sito web o alla cassa al momento della conclusione del contratto. Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA di legge.

3.2. Il pagamento può essere effettuato utilizzando i metodi di pagamento offerti (ad esempio, carta di credito, Maestro, Sofortüberweisung, PayPal).

Per garantire la sicurezza, l’integrità e il trasferimento dei dati, le transazioni di acquisto sono protette da SSL e successivamente elaborate da Adyen(https://www.adyen.com/).

3.3. Se un pagamento viene riaddebitato prima dell’inizio del tour, il biglietto elettronico verrà dichiarato non valido.

4. ambito dei servizi e orari di apertura

4.1. L’operatore si riserva il diritto di chiudere o modificare temporaneamente singole aree o stazioni dell’attrazione per motivi tecnici, di manutenzione o di riparazione, a condizione che ciò sia ragionevole per la visita complessiva e non modifichi in modo significativo il carattere dell’attrazione.

4.2. Gli orari di apertura specificati sono vincolanti. Se il visitatore non arriva in tempo all’orario di inizio prenotato, non ha diritto a richiedere un risarcimento o un rimborso del prezzo d’ingresso se l’ingresso non è più possibile.

5. regole della casa e regole di comportamento

5.1. All’interno dell’attrazione si applicano le regole della casa pubblicate. Il visitatore si impegna a seguirle e a seguire le istruzioni del personale.

5.2. In particolare, ai visitatori è vietato

• trasportare oggetti pericolosi, armi o fuochi d’artificio,
• animali (ad eccezione dei cani da assistenza),
• fumare all’interno dell’attrazione (comprese le sigarette elettroniche),
• consumare cibi e bevande se non espressamente consentito,
• molestare altri visitatori o il personale o danneggiare le strutture.

5.3. In caso di violazione del regolamento o delle istruzioni del personale, il visitatore può essere espulso dall’attrazione senza diritto al rimborso del biglietto d’ingresso.

6. istruzioni di sicurezza per i gruppi a rischio

L’utilizzo della nostra attrazione prevede effetti speciali come movimenti dei sedili, vibrazioni, luci stroboscopiche, rumori forti, nonché effetti di vento e acqua in alcune stazioni. L’esposizione prevede due livelli e circa 50 gradini da superare. Purtroppo, a causa di queste limitazioni strutturali (edificio classificato), non è possibile accedere al museo.

Per motivi di sicurezza e per tutelare la tua salute, le seguenti persone NON sono autorizzate o raccomandate a partecipare a questo screening:

• Donne in gravidanza
• Persone affette da malattie cardiovascolari o che hanno subito un attacco cardiaco
• Persone con epilessia o altre malattie sensibili alla luce
• Persone con problemi alla schiena, al collo o alla colonna vertebrale
• Persone che hanno recentemente subito un intervento chirurgico
• Persone che sono sotto l’effetto di alcol o droghe
• Persone con limitazioni muscolo-scheletriche

Nota bene:
Se soffrite di una delle condizioni di cui sopra o avete problemi di salute, siete pregati di non utilizzare l’attrazione. Il personale sarà lieto di rispondere a qualsiasi domanda.

7. esclusione di responsabilità

7.1. La visita all’attrazione è a tuo rischio e pericolo.

7.2. L’operatore è responsabile solo per i danni causati da un comportamento intenzionale o gravemente negligente da parte dell’operatore o dei suoi agenti vicari.

7.3. La responsabilità per negligenza lieve, danni indiretti, perdita di profitto o danni conseguenti è esclusa, nella misura in cui ciò non sia in contrasto con la legge sulla protezione dei consumatori.

7.4. L’operatore non si assume alcuna responsabilità per gli oggetti portati dai visitatori (guardaroba, oggetti di valore, ecc.).

8. protezione dei dati

8.1. L’operatore tratta i dati personali dei clienti esclusivamente nell’ambito delle disposizioni di legge (GDPR). Vengono utilizzati metodi di trasmissione sicuri (SSL).

8.2. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy separata dell’operatore.

9 Legge applicabile e foro competente

9.1. Si applicherà esclusivamente la legge della Repubblica d’Austria, con esclusione delle norme sul conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.

9.2. Se il cliente è un imprenditore, il foro competente esclusivo sarà la sede legale dell’operatore. Per i consumatori, si applica il foro competente previsto dalla legge.

10 Altri accantonamenti

10.1. Qualora singole disposizioni delle presenti CGV siano o diventino invalide in tutto o in parte, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

Al 06/11/2025, Time Travel Vienna Betriebs GmbH