Általános Szerződési Feltételek

Preambulum

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban „ÁSZF”) szabályozzák a Time Travel Vienna Betriebs GmbH üzemeltetője (a továbbiakban „üzemeltető” vagy „mi”) és az attrakció látogatói (a továbbiakban „látogató” vagy „ügyfél”) közötti szerződéses kapcsolatot. A látogató a belépőjegy megvásárlásával vagy az attrakcióba való belépéssel elfogadja a jelen ÁSZF-et és a házirendet.

1. alkalmazási kör

1.1. A jelen ÁSZF az üzemeltető valamennyi szolgáltatására és ajánlatára vonatkozik, különösen a belépőjegyek értékesítésére (online és a helyszínen), valamint a „Timetravel” és a „Sisi’s Amazing Journey” attrakciók látogatására.

1.2. Az ügyfél eltérő feltételei nem ismerhetők el, kivéve, ha az üzemeltető kifejezetten és írásban hozzájárul azok érvényességéhez.

2. szerződéskötés és jegyek

2.1. A látványosság látogatására vonatkozó szerződés az érvényes belépőjegy megvásárlásával jön létre.

2.2. Az e-jegyek online vásárlása esetén a szerződés az üzemeltető weboldalán történő megrendelési folyamat befejezésével és az üzemeltető általi elfogadással jön létre.

2.3. A jegy a meghatározott napon és időpontban egyszeri belépésre jogosít az adott attrakcióra.

2.4. A belépőjegyek az üzemeltető előzetes engedélye nélkül nem használhatók fel kereskedelmi célokra (pl. drágán történő továbbértékesítés).

2.5. Az online jegyek másolása vagy megváltoztatása bűncselekménynek minősül, és a rendőrségen feljelentést tesznek.

2.6. A vásárlóknak lehetőségük van a jegyértékesítési folyamatban (a „Kapcsolatfelvételi adatok” alatt) a megadott adatok ismételt javítására vagy módosítására. A „Fizetés most” gombra kattintva az ügyfél ajánlatot tesz az üzemeltetőnek az e-jegyre vonatkozó szerződés megkötésére. Az üzemeltető az ajánlatot egy visszaigazoló e-mail küldésével fogadja el, amelyhez csatolva van a kinyomtatható e-jegy PDF fájlja. Ezzel az e-ticket szerződés megkötésre kerül. Az e-jegyet az üzemeltető a visszaigazoló e-mail elküldésével adja át az ügyfélnek. Az ügyfélnek lehetősége van arra, hogy a mellékelt PDF segítségével kinyomtassa az e-jegyet, vagy elmentse azt okostelefonjára.

2.7. Az e-jegy csak a megadott előadási időpontra (nap, időpont, létszám) érvényes. Ha a megrendelő nem jelenik meg a megbeszélt időpontban, az érvényesség megszűnik. A szerződéskötést követően lehetőség van halasztásra.

2.8 Lemondási feltételek: 24 órával a látogatás előtt történő lemondás esetén a befizetett összeg 100%-a visszatérítésre kerül, ezt követően a teljes összeg felszámításra kerül.

2.9. Ezeket az Általános Szerződési Feltételeket az ügyfél egy külön linken keresztül vagy PDF letöltésként közvetlenül a „Elfogadom a szükséges foglalási feltételeket a megrendelés véglegesítése érdekében” nyilatkozat előtt, a szerződés megkötése előtt teszi elérhetővé.

A „Elfogadom a megrendelés teljesítéséhez szükséges foglalási feltételeket” nyilatkozatra kattintva az ügyfél elismeri, hogy elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételek alkalmazását.

3. árak és fizetés

3.1. A szerződés megkötésekor a weboldalon vagy a pénztárnál közzétett árak érvényesek. Minden ár euróban értendő, és tartalmazza a törvényes ÁFA-t.

3.2. A fizetés a felkínált fizetési módokkal (pl. hitelkártya, Maestro, azonnali banki átutalás, PayPal) történhet.

Az adatbiztonság, az adatintegritás és az adatátvitel biztosítása érdekében a vásárlási tranzakciókat SSL-biztosítással védik, majd az Adyen (https://www.adyen.com/) feldolgozza.

3.3. Ha a fizetést az utazás megkezdése előtt visszaterhelik, az e-jegyet érvénytelennek nyilvánítják.

4. szolgáltatási kör és nyitvatartási idő

4.1. Az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy műszaki, karbantartási vagy javítási okokból ideiglenesen lezárja vagy módosítsa a látványosság egyes területeit vagy állomásait, feltéve, hogy ez a látogatás egésze szempontjából ésszerű, és nem változtatja meg jelentősen a látványosság jellegét.

4.2. A megadott nyitvatartási idők kötelező érvényűek. Ha a látogató nem érkezik meg időben a lefoglalt kezdési időpontra, nem jogosult kártérítésre vagy a belépési díj visszatérítésére, ha a belépés már nem lehetséges.

5. Házirend és viselkedési szabályok

5.1. Az attrakcióban a kihelyezett házirend érvényes. A látogató vállalja, hogy betartja ezeket és a személyzet utasításait.

5.2. A látogatóknak különösen tilos

• veszélyes tárgyakat, fegyvereket vagy tűzijátékokat szállítani,
• állatok (a segítő kutyák kivételével),
• dohányzás a látványosságon belül (beleértve az e-cigarettát is),
• ételt és italt fogyasztani, kivéve, ha ez kifejezetten engedélyezett,
• más látogatókat vagy a személyzetet zaklatni, illetve a létesítményeket megrongálni.

5.3. A házirend vagy a személyzet utasításainak megsértése esetén a látogatót a belépődíj visszatérítésére való jogosultság nélkül kiutasíthatják a látványosságról.

6. biztonsági utasítások a kockázati csoportokra vonatkozóan

Attrakciónk használata olyan speciális effekteket tartalmaz, mint az ülések mozgása, rezgés, stroboszkópfény, hangos zajok, valamint szél- és vízhatások egyes állomásokon. A kiállítás részeként két szinten mintegy 50 lépcsőfokot kell leküzdeni. Sajnos, ezen szerkezeti korlátozások miatt (műemlék épület) nincs akadálymentesítés.

Biztonsági okokból és az Ön egészségének védelme érdekében a következő személyek NEM vehetnek részt ezen a szűrésen, és nem is ajánlott a részvételük:

• Terhes nők
• Szív- és érrendszeri betegségben szenvedő vagy szívrohamot elszenvedett személyek.
• Epilepsziában vagy más fényérzékeny betegségben szenvedők
• Hát-, nyak- vagy gerincproblémákkal küzdő emberek
• A közelmúltban műtéten átesett személyek
• Alkohol vagy kábítószer hatása alatt álló személyek
• Mozgásszervi korlátozásokkal rendelkező személyek

Kérjük, vegye figyelembe:
Ha a fenti állapotok bármelyikében szenved, vagy egészségügyi problémái vannak, kérjük, tartózkodjon az attrakció használatától. A személyzet szívesen válaszol minden kérdésére.

7. nyilatkozat

7.1. A látványosság látogatása saját felelősségre történik.

7.2. Az üzemeltető csak olyan károkért felel, amelyeket az üzemeltető vagy a közreműködői szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása okozott.

7.3. A könnyű gondatlanságért, közvetett károkért, elmaradt haszonért vagy következményes károkért való felelősség kizárva, amennyiben ez nem ellentétes a kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályokkal.

7.4. Az üzemeltető nem vállal felelősséget a látogatók által behozott tárgyakért (ruhatár, értéktárgyak stb.).

8. adatvédelem

8.1. Az üzemeltető az ügyfelek személyes adatait kizárólag a törvényi rendelkezések (GDPR) keretein belül kezeli. Biztonságos átviteli módszereket (SSL) használnak.

8.2. További információk az üzemeltető külön adatvédelmi szabályzatában találhatók.

9 Alkalmazandó jog és a joghatóság helye

9.1. Kizárólag az Osztrák Köztársaság joga alkalmazandó, kizárva a kollíziós szabályokat és az ENSZ nemzetközi adásvételi szerződésekről szóló egyezményét.

9.2. Ha az ügyfél vállalkozó, a kizárólagos joghatóság helye az üzemeltető székhelye. Fogyasztók esetében a törvényes joghatósági hely az irányadó.

10 Egyéb rendelkezések

10.1. Amennyiben a jelen ÁSZF egyes rendelkezései részben vagy egészben érvénytelenek vagy érvénytelenné válnak, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

A Time Travel Vienna Betriebs GmbH 2025.11.06-i állapot szerint